Reklamation

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unter Kundendienst

Im Falle eines Mangels an der Ware hat der Käufer das Recht, die mangelhafte Ware auf der Grundlage der im Bürgerlichen Gesetzbuch geregelten Gewährleistung oder Garantie zu reklamieren, sofern die Garantie gewährt wurde.
Bei Inanspruchnahme der Garantie kann der Käufer unter den Bedingungen und innerhalb der Fristen des Bürgerlichen Gesetzbuchs:
Abgabe einer Erklärung zur Preissenkung
im Falle eines Sachmangels - eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag abgeben
den Ersatz der Sache durch eine mangelfreie Sache zu verlangen
die Beseitigung des Mangels zu verlangen
Der Verkäufer bittet darum, die Reklamationen aufgrund der Garantie an die in § 2 der Geschäftsbedingungen genannte Post- oder elektronische Adresse zu senden.
Stellt sich heraus, dass es zur Prüfung der Reklamation notwendig ist, die reklamierte Ware an den Verkäufer zu liefern, ist der Käufer verpflichtet, die Ware an die Adresse Łódź ul. Legionów 86/6A zu liefern, wobei im Falle eines Verbrauchers die Kosten der Rücklieferung vom Verkäufer getragen werden.
Falls für die Ware zusätzlich eine Garantie gewährt wurde, sind Informationen über diese und ihre Bedingungen in der Produktbeschreibung im Shop verfügbar.
Reklamationen, die den Betrieb des Shops betreffen, sind an die in § 2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannte E-Mail-Adresse zu richten.
Eine Reklamation wird vom Verkäufer innerhalb von 14 Tagen geprüft.

AUSSERGERICHTLICHE MÖGLICHKEITEN ZUR BEARBEITUNG VON BESCHWERDEN UND ZUR GELTENDMACHUNG VON ANSPRÜCHEN
Sollte das Beschwerdeverfahren nicht zu dem vom Verbraucher erwarteten Ergebnis führen, kann der Verbraucher unter anderem folgende Möglichkeiten nutzen
Schlichtung durch eine zuständige regionale Gewerbeaufsichtsbehörde, bei der ein Schlichtungsantrag gestellt werden muss. Das Verfahren ist in der Regel kostenlos. Die Liste der Inspektorate finden Sie hier: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
Unterstützung durch ein ständiges Verbraucherschlichtungsgericht beim Gewerbeaufsichtsamt der Provinz, bei dem ein Antrag auf Schlichtung eingereicht werden muss. Die Verfahren sind in der Regel kostenlos. Die Liste der Gerichte finden Sie unter: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
Kostenlose Unterstützung durch den Verbraucher-Ombudsmann der Gemeinde oder des Bezirks.
Die ODR-Internetplattform ist verfügbar unter: : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.